Студия звукозаписи Рекордс или квартира в ипотеку?
Если руководство банка не учитывает информацию, имеющуюся в его распоряжении, и поступает просто в меру своего понимания «как надо», то довольно скоро действительность начинает резко расходиться с его представлениями, о том что можно ли рассчитать с помощью такой аналитической программы как ипотечный калькулятор ипотеку на несколько лет вперед? Да можно считают аналитики. Примеров тому, как заметил г-н Евтюшкин, несть числа достаточно вспомнить кризисы последних четырех лет и посмотреть, как действовало руководство банков, наиболее пострадавших в них.
К тому же решение руководитель все равно принимает сам. Но он не может набраться опыта работы в кризис, поскольку кризис для него обычно бывает первым и последним. Прежний опыт тоже не срабатывает. Выход мог бы состоять в использовании экспертных систем, которые предоставляли бы несколько возможных рекомендаций с определенными весами, чтобы руководитель сам мог сориентироваться и принять наиболее близкое его пониманию текущей ситуации решение. Но, к сожалению, такие системы до сих пор отсутствуют на российском рынке. К результатам, получаемым при помощи западных систем поддержки принятия решений, следует подходить с известной осторожностью, учитывая сказанное выше.
Итак, инструментария, который помогал бы руководителю банка принимать адекватные решения, не существует? Оказывается, такой инструмент есть, и называется он «когнитивные технологии». Как рассказал заведующий сектором ИПУ РАН Валерий Максимов, когнитивная психология – быстро развивающееся направление психологической науки, ключевым положением которого является достаточно очевидный постулат, что все живые системы (а банк, пока он еще «жив», тоже можно отнести к таким системам) реагируют на мир в соответствии только со своими интересами.
Когнитивная психология позволяет рассматривать любого субъекта (в частности, банк) в совокупности с его окружением и выделять из него то, что кажется главным для него, на основе простого здравого смысла, а не научного анализа. Понятно, что восприятие мира любым субъектом обусловлено его психологией. Поэтому, чтобы выделять существенные факторы при анализе явлений, выходящих за рамки его опыта и знаний, ему полезно консультироваться с экспертами в соответствующих областях знаний.
Когнитивная психология утверждает, что в 90% случаев живые существа действуют, исходя из своих представлений о тенденциях в окружающем мире, намерениях и целях других субъектов, и предлагает технологию того, как можно углубить здравый смысл субъектов до такой степени, чтобы его стало можно использовать так же, как и точные расчеты в других областях знаний. Когнитивная технология пригодна для любой области деятельности: это и финансовые рынки (кстати, первым, кто стал использовать когнитивные технологии для игры на них, был Джордж Сорос, и поведение банка во враждебной среде в период кризиса, и многое другое.
|